Na reviews bij een aantal Nederlandse verzekeraars, kwamen we in contact met de Belgische verzekeraar Baloise. Zij verzochten ons vanuit de Belgische regelgeving en de reserveringspolitiek van Baloise een deel van hun lopende dossierbestand te reviewen.

Van klantwaarde naar structureel verbeteren

Bij veel organisaties ontwikkelt QCI een op maat gesneden tevredenheidsonderzoek in een online interactieve omgeving. 

Het doel? Het structureel verbeteren van de kwaliteit. 

''Heel nuttig om de vragen voor te bereiden en zo stil te staan bij belangrijke aspecten van de bedrijfsvoering. 

Dit geschiedt opnieuw tijdens de audit. Vele zinvolle inzichten worden aangedragen.''

“Vooral zo doorgaan, prettige samenwerking, positief kritisch en vanuit vertrouwen” 

''Goed om van een neutrale partij bevestigd te krijgen dat onze dienstverlening goed op orde is. Daarnaast ontstonden er tijdens de audit ook mooie gesprekken over hoe onze dienstverlening nog verder verbeterd kan worden. Dat inspireert!''

''Goed inhoudelijk gesprek over de letselschade proces en alle aspecten daarin. Prima interviews door de lead auditor. Open houding en deskundige ondersteuning vanuit het audit team tijdens de beoordelingen van de dossiers. Strakke en snelle afhandeling van het advies. Prima audit dag!''