Onze reviews

Als Nova Questa vallen wij niet in één van de standaard reglementen voor wat betreft de auditeren voor het NKL. Tijdens de initiële bezoekaudit was duidelijk te merken dat Arjan Loonstra zich in ons kantoor en in onze werkzaamheden had verdiept en dat hij in staat is om maatwerk te leveren en mee te denken.

Q-Consult komt met concrete suggesties waarop HDI zich inhoudelijk en/of procesmatig kan verbeteren naar de toekomst en geeft hierbij ook aan welke stappen wij hierbij kunnen zetten. Dit kunnen (juist) ook initiatieven zijn die niet direct bijdragen aan de toetsbare elementen mbt GLB/NKL. Fijn om met Q-Consult te sparren over zaken die ervoor kunnen zorgen dat we het weer een beetje makkelijker en beter maken voor betrokkenen, verzekerde en collega's.

Q Insurance voert alle vele jaren audits uit bij VvAA. Dat gebeurt altijd vanuit deskundigheid en met een objectieve én kritische blik. Alhoewel we inmiddels gepokt en gemazeld zijn in dit traject ervaar ik in de voorbereiding naar de audit dag altijd een gezonde spanning omdat ik weet dat de auditors goede en kritische vragen stellen en ook doorvragen. Daarmee borgt men de objectiviteit op juiste wijze.

Het is goed om een deskundig buitenstaander naar de processen te laten kijken. De NKL audit maakt dit mogelijk. Bij Q-Consult is veel kennis aanwezig over processen van letselschadebehandeling en de letselschadewereld als zodanig. Dit maakt dat de auditoren niet alleen goed in staat zijn te oordelen over de naleving van de NKL normen. Daarnaast zijn de gesprekken met hen een bron van inspiratie.